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第24章 紧急救援队志愿者(1 / 1)

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杨海晨所在的江城电视台这些天挂出告示,搜罗特殊时期发生在江城的各种故事。

这一天,杨海晨在办公室里加班写稿,突然接到了一个电话。

打电话的人是李雄,他告诉杨海晨,自己本身是一个小企业主,财务自由。

去年10月,他加入了蓝天救援队,那也是中国民间最大的专业紧急救援机构。

yi情爆发后,他第一时间投入到一线的志愿救助工作中。

这些天他的心情经历了过山车一样的变化。

“历史选择了江城,我们只能和这座城市一起咬紧牙关承担。”

李雄回忆起这些天的遭遇,滔滔不绝地对杨海晨讲述着。

封城第二天,李雄所在的蓝天救援队就发起了物资转运的号召。前几天他都在帮助运送各种物资。因为120急救中心人手紧缺,他被调去工作了5天。

志愿者加上正式的工作人员,一共才十几个人。一行人来不及培训就直接上岗了,一边操作一边学习,不懂的就马上现场问。

上岗前两天,不管志愿者们怎么努力接电话,在线等待的永远有十几个,甚至是几十个。

后来情况稍好,两个电话之间可以休息一两秒。所有人都在高负荷运作,连喝口水的时间都没有。

120平时是三班倒,每班8个小时,现在改成了两班倒,分白班和晚班,早八点到晚八点,一班12个小时。

杨海晨非常认真地听着李雄的描述,并时不时提出几个问题,“那你们平时的工作流程是怎样的?”

李雄说,“接到电话,我们首先需要确认患者是轻症还是重症。轻症的,发烧在38度以内的,就自己在家隔离,重症患者,高烧、无力、想吐、呼吸困难,我们才能出车。因为我们目前车辆严重不足,市中心这边只有50辆车,如果是运送发热患者的话,每辆车运送完之后都必须消毒,消毒之后还要再放半个小时才能开。所以一辆车每天算下来,其实运不了几次。

“其次,要出车的话,还要确认你是不是已经对接好了医院。因为不光车力不足,医院也存在病床不足的问题。如果医院没有对接好,我们把你送过去了,医院不收,我们还需要把你再送回来,消毒车辆,一来一回,至少一两个小时就耽误了。所以现在120这边的流程是,患者和社区报备,社区报告到卫健委,卫健委联系医院,确认好了床位,再通知街道社区,社区通知患者,患者打电话给我们,我们出车。”

杨海晨想起很多病人家属的抱怨,顿时可以理解这群志愿者的处境了。杨海晨继续问道,“工作中有没有遇到什么困难?”

李雄说,“当然有。”

前几天的情形浮现在李雄眼前,一个病人在电话那头怒吼,“你是逼着我在家里等死!”

这几天,志愿者们接到了很多很多类似这样的电话,因为我们没办法安排床位,患者很激动,会骂人,甚至还威胁说要过来杀死他们同归于尽。

李雄刚上岗不久就接到一个这样的电话,病人说,“我现在已经这样了,你们120还在推脱,你这是逼着我在家里等死!”

李雄觉得很受伤,他告诉杨海晨,“有的人哭着哀求我们,你一定要帮我想想办法。有些人跟我们说话的时候,明显听到他呼吸困难,我们也只能眼睁睁地旁观,没有办法,因为120现在确实解决不了床位——以前120是可以帮忙联系医院的,但现在是特殊情况——我们可以出车送你过去,可是送去以后医院不接收,怎么办?”

李雄顿了顿,又继续说道,“也有一些人会骗车,没有联系好医院,说自己联系好了,让我们出车。前两天我还接到一个电话,说让我们出车送他到雷神山医院,但是雷神山医院那时都还没有对外开放。这种行为我们非常理解,他随时面临着生命的危险,每个人都想求生。”

杨海晨眉头微皱,频频点头,手指灵活地在键盘上敲击着。

李雄像打开了话匣子一样滔滔不绝,“我还接过一个美籍华人的电话,他很希望我们能够出车,但是他的情况并没有那么严重。他在电话里可能想表达一个意思,外籍人士是不是能获得更多的一些关注。我委婉地跟他说,我们出车的主要标准还是病征严重指数,在我心里,国籍跟这件事没有关系,生命面前所有人都是平等的。”

杨海晨非常赞同地“嗯”了一声,问道,“你觉得拨打120的这些人中,哪个群体是最脆弱最需要帮助的?”

李雄沉吟片刻,“我觉得应该是空巢老人。子女不在身边,或者是没有子女,两个老人家,都是七八十岁,不怎么会使用网络,信息获取都很滞后,也不知道跟谁去联系是最有效的。我们很难受很着急,但是也没办法解决。

“我做这个的头一天,就问过我们有经验的老队友,做这个工作要注意些什么。他说,你要有心理准备,你接起来的每一个电话,都可能是人间悲剧。我每天要接一两百个电话。有的人,家里每个人都已经感染了。还有的人,全家五口人,可能已经死了两口,还有三口人等着床位。他们把电话打到120来,可能是已经求助过所有可以求助的渠道了。”

杨海晨的眼中露出怜悯。

面对这种患者,李雄经常无言以对。安慰的话根本没有用,只能把各个电话号码报给他:“要不你跟医院打电话试试,要不你跟卫健委打电话试试,这是省卫健委的电话,这是市卫健委的电话,这是区卫健委的电话,甚至如果你不知道的话,你们居委会的电话我帮你查。也许正好打通某个电话后,能够碰到一点点希望。”

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