第一百零六章（1 / 2）

处理完外婆的丧事后，王珊珊立马赶到合肥，那里正有一摊子事在等着她处理。

客服人员要把天给吵下来了，理由是上个月这七八位姑娘月度考核都不及格，月度工资没有啦！

“这不是我们工作不努力造成的呀！我们也是受害者。”小云姑娘哭着诉说。

原来事情是这样的，蓝山芋销量突然呈爆发式增长，带来的问题是派件时效跟不上。在上海有一家饭店，上个月在网上订购了300袋蓝山芋，由于收件方没有及时将相关信息反馈给派方，导致派件方没有协调得好，300袋蓝山芋迟迟没有抵达这家饭店，饭店老板怎么都打不通快迟公事客服热线，等他打通了，你说这个火气有多大？劈头盖脸地将小云粗骂一顿。小云是一位独生子女，在家是娇嫩惯了，哪受过这样的污骂？忍不住和上海这家饭店老板在电话里对骂起来。

“你们公司必须要将骂我的工作人员开除掉，否则我就到合肥来找你们老板。”现在的客户要求越来越过分，他们居然要替人家公司做主啦！但客户是第一，永远都是对的，这是快迟速运公司职工手册扉页上明明白白写着的，小云和客户对骂，这明显违反了公司基本准则。

王珊珊将这件事情了解清楚之后，觉得三方都有责任，而责任主体还是公司本身。

“我们的客服系统已阻碍公司发展了。”王珊珊在电话里与蓝山芋承包者杜快沟通起来。

杜快如何在张家镇承包蓝山芋种植呢？这又得要从头说起。

杜快从号子里出来后，杜迟还是希望他继续做快递员，只不过是要他负责工业园区的收派工作，但杜快却说他不想从事快递这个行业了。杜快也不好刺激他太深，心想等时间长了，杜快就会适应外面世界的。

杜快就这样地在深圳杜迟租的房子里呆了近一个月时间。上文说过，杜快这个人脑子灵活，很能适应新事物和新变化，在家里无事时，杜快就上上网，听说快迟公司有一个网店，他就有事没事在网店里逛逛。这一逛，让杜快知道了在网上卖东西是前景无比广阔的行业。别的不说，可以简单算几笔账，你在外面街道上开一间门面，要缴房租，要缴税费，还有水电费，人工费，等等，一大堆的费用要开支，而在网上卖货呢，只要缴一丁点管理费，其他的什么费用都省掉了，这么计算下来，实体店如何能和网店竞争价格？还有，你在一座城市开一间门面，你所卖的都是要经过此地的客户，而网店可以买全球卖全球，市场是无限的，这正符合杜快那“好高骛远”的性格。

“哥哥，我要开网店！”杜快斩钉截铁地对杜快说。

说到网店，王珊珊那网店已有一定的成熟度了，每天都会有网民逛顾，若此时再开一家新网店，有没有流量不说，暂时也没有什么特色东西可卖。“要说网店，王珊珊那家网店开得早，也有一定的流量，但公司若再开一家新网点，暂时还不是最佳选择。”杜快看着电脑上王珊珊开的网店铺说。

“这是什么山芋？怎么和我们家的不一样呀？”杜快在网店里转来转去，看到一包蓝色的食品，打着“蓝山芋”字样，好奇地问杜迟。杜迟于是将张家镇蓝山芋的来历及近况说了一遍。

张家镇？杜快想起来了，他在号子里一位狱友就是张家镇人，外号叫天龙，也是前不久才放出来的，犯的是打架斗殴。天龙在里面曾和杜快说过，他出来后一定要好好地做点生意，再也不逞强打打杀杀过日子了。

杜迟一听杜快说到他的狱友，大惊失色，“老弟呀，你吃的亏还少吗？不能再和这种人搞在一起啦。”

杜快冷静如水，“哥哥，我真的长大了，我孩子都五岁多，怎么会一直不长脑子呢？你再相信我一回，这次我一定将蓝山芋种好！”

杜快发誓言是平常的事，后来发誓言多了，杜迟无法相信他，虽然他始终如一地爱着这个唯一的弟弟。

“我这次是认真的。”

杜迟看着杜快那双与自已不一样的双眼，心里顿生同情，因同情而产生兄弟间的信任。

就这么地，杜快义无反顾地来到张家镇种起蓝山芋来。

像杜快这类人，只要他愿意，且有了必胜的恒心，那事情一定是能做得好的，所谓浪子回头，在杜快身上体现得淋漓尽致。

但任何事情总是矛盾的统一体，蓝山芋的产量是上来了，销量也有了，运输和收派却成为一个梗，像肠子里的块结石拦在那里。

客户投诉像雪片般飞进快迟速运公司，搞得杜快头很大。

“收派网点要尽可能地扩大，越快越好。”这是杜快的想法，他认为现在首要问题是扩大收派区域。这个问题不及时解决，任何产品的销路都要受阻。

现在的杜快是从产品销售的角度来看现在的公司问题，而王珊珊却从公司内部管理角度来看，她认为，收派区域当然要扩大，但这个事情是牵一发而动全身的事，不可不做，也不能盲动，需稳步推进，开快递网点的事不是一口能吃出胖子出来。

杜迟赞同杜快说的要加大网点开发，当然更支持王珊珊说的加强公司内部管理。

“客服系统要升级，必须的，一点时间都不能耽误，否则我们将成为袁宝成第二。”对于袁宝成公司为什么那么乱，杜迟接手后单梳理原先的客户，几乎送掉杜迟速运公司半条命。“原先的老客户要杀死我了。”杜迟在会上向大家抱怨，当然，杜迟说的杀，不是用刀用枪，而是客户给的压力，这种压力不是一般公司老板能扛得住的。

以前听说某大公司老板因扛不住来自四面八方的压力而选择自杀，普通人很难理解当老板的心境，总是认为瘦死的骆驼比马大。其实人的精神压力比身体有形压力更具有危险性。