第3章 P—D—C—A管理循环(3)（1 / 2）

如果没有适当授权，员工的工作是做不好的；如果所有命令都是管理者下的，事情做坏了应该处罚谁？如果先处罚管理者，然后管理者又去处罚员工，这么做是不合逻辑的，因为员工是按管理者的方法做的，即使员工做错了，那也是管理者的错，为什么要处罚员工？

5.收集数据

在工作实施的过程中，生产管理者还要不停地收集数据，因为没有数据就不方便检查生产，总结、改进工作方法。在工作中，生产管理者应多用数词、量词，少用形容词。

总之，管理一定要量化，而量化就要记录。只有在实施过程中不断记录，出了问题才便于检查。

（四）工作的检查

实施完计划后，就要检查计划实施的效果。

人都是有惰性的，对员工的工作要检查，因为一个人没有督促、没有检查是很难自动自发地工作的。在世界上，大概只有一种人可以自动自发地工作，那就是老板。我们可以鼓励员工积极主动工作，但也应认清一个事实，那就是要员工像老板一样自动自发地工作的可能性不大。如果员工变得和老板一样，那他们就不是员工而是老板了。生产管理者要有弹性心态，不能老说“员工怎么可以这个样子”，因为员工就是员工。

现在的员工到底有没有责任心

有一次，我在江苏某地同两个民营企业老板吃饭。虽然这两人的企业有大小之分，但他们都有一个共同特点，就是以前都在国有企业工作过。吃饭时，小老板对我说：“李老师，现在的工人责任心简直太差了，甚至可以说一点儿责任心都没有。”我还没开口，那个大老板马上接话了：“兄弟可不要这么说，我觉得现在工人的责任心比我们当年在国有企业工作时强多了。”

可以说，这个大老板就有弹性心态，所以他是大老板；而那个小老板没有这种心态，所以他只能是个小老板。员工就是员工，你不要指望员工与老板一样。

1.检查的方法

检查员工工作的方法有多种，例如查核、观察、测定等。

最好的检查是不定时、不定次的

我们要求员工要对设备定期做保养，有的项目是每天一次，有的项目是三天一次，有的项目是一周一次。做完后还要在设备保养表的项目栏上涂黑或打钩。员工会不会每次都认认真真做完？有没有可能做假？完全有可能。那么，怎样才能避免员工做假？方法就是进行检查。

对于生产管理者来说，有三种检查方式可供选择：第一种定次、定时；第二种定次、不定时；第三种不定时又不定次。在实际管理中，第三种检查方式效果最好，因为员工不知道管理者什么时候来检查，也不知道管理者要检查多少次，他们就必须按规定认认真真做设备保养。

不定时、不定次的检查方式是我从一个台湾人那里学来的，他通过这一方法把值夜班的保安管理得服服帖帖的。

如何管理值夜班的保安

我曾在一家企业做部门经理，部门的副经理是一个台湾人，分管保安。由于他还是总经理的爸爸，所以我们管他叫王伯伯。

大家都知道，保安在值夜班时很容易睡着。保安晚上睡觉，小偷就容易进来，那怎么管理保安呢？王伯伯很尽心尽责，最初每天晚上都会定时查岗。但是，过了不久他发现一个问题：那些保安硬撑到他查完岗后就开始放心睡觉。

王伯伯对我说：“李经理，我想了一个绝招，就是自己回房间刚刚睡下又爬起来杀他一个‘回马枪’进行突击检查，这样就能逮住那些睡觉的保安了。”

当然，生产管理者不需要每天都要像王伯伯那样去检查，偶尔进行一两次还是可以的，目的就是让员工不知道管理者会什么时候查、查多少次，让员工摸不着规律。这样多做几次，他们就会认认真真地工作，检查也就达到目的了。

2.检查要记录数据

检查除了要不定时、不定次，每次检查还应记录一些重要数据。

清晰的数据更方便检查

我在一家工厂讲课时，发现他们的检查记录做得很好，每一个部门、每一个岗位都有一张查检表，还配有示意图。举个例子：会客室有一张表和一张示意图，会客室沙发要怎么摆都有箭头指明，哪个地方要多干净、多长时间擦一次都写得很清楚。如果没有这些表格，检查工作也就无从做起。所以，怎么制作方便检查的表格也是管理者必须做的事。

检查完了以后就要对数据进行分析、判断，用适当的方法让计划如期完成，而检查的目的也是为了如期完成计划。