第7章 Do——执行与执行力(1)（2 / 3）

有一个公司请我去讲5S课程，当时下面有一个学员对我说：“我们正好请了一个专家帮我们做5S呢，他讲的与你讲的不一样。车间的凳子、椅子你是怎么定位的？”我回答他：“桌子要定位，椅子就不用定位了，但对员工有个要求，就是离开桌子的时候，要把椅子推回去，我的定位就这么简单。那位专家是怎么做的？”

他说：“你不对，专家告诉我们应该这么做：椅子有四条腿，它有两个位，一个在里面，一个在外面，一共就有八个定位。所以，应该在地上贴八个小方块，放椅子的时候就要把它放在这八个小方块上。”实际上，有这个必要吗？完全没有。

再打个比方，墙上有一个开关，其实大家都知道那是干吗用的，可专家却说没有标识不行，一定要贴上印有“开关”字样的胶布贴。但开关总是被人按来按去，很容易脏，所以“开关”的胶布贴就得一个月换一次。这么折腾员工，员工当然不开心，这不是把简单的东西复杂化了吗？

2.简化要以实际效果为标准

有研究成果证明，简化与复杂化产生的效果相差很大，如表3-1所示：

表3-1简化与复杂化的效果对比表

表格显示，简化以后完全执行只有80%的效果，而复杂化的完全执行效果是100%，看起来是复杂化的执行率比较好。但是，复杂化的达成率比较低，简单化后的达成率比较高。所以，在保证实际效果的情况下，生产管理者在工作中应该尝试把工作的流程简化、把操作过程简化、把审批过程简化。

简化签字手续

大家都知道，制表人在做好报表后需要好几个人签字，但集齐这些签字往往费时费力。所以，为提高效率，就必须减少签字人数。

那么，简化到一个人行不行？完全可以，只要制表人签字就好了。但许多生产管理者却认为不行，领导怎么能不审核报表呢？但是，大多数领导在收到这些报表后往往是签字了事，是不会把数据一一核实，再算一遍的。这样毫不负责的签字会导致两个不良后果：第一，签了字就要对结果负责，万一报表出错，签字人是要负领导责任的；第二，制表人会放松警惕，认为反正有人会审，制表时就可能粗心大意。

报销出差费用时也可以简化到只需财务部签字。因为在所有签名中，只有财务部会去审核报销者的费用是否超出了标准，其他部门的签名只不过是走个过场。

总之，企业的许多表格都可以简化到一个人签字即可，只有财务报表是需要两个人签字的。

所以，过程并不是越复杂越好，一定要根据实际需要设置工作过程中的各个环节，能不要的环节就去掉。

二、生产管理中保障执行效果的五大要素

（一）制订执行时间表

为了保证执行的效果，生产管理者就要为员工制订执行时间表，即规定开始的时间和结束的时间。生产管理者布置工作时，一定要明确告诉员工工作的期限，不要用“尽快”、“尽量”等模糊的字眼。因为双方对“尽快”的理解不同，有可能员工理解三天是尽快，而生产管理者却认为两天才是尽快。结果，当员工用三天做完事情却遭到生产管理者责怪时，员工就会觉得委屈——自己已经尽快了，还是没有让领导满意。所以，生产管理者不可以用模糊的字眼，一定要把时间表定下来，即要让员工知道什么时候开始、什么时候结束。

（二）分清轻重缓急

做事情要分轻重缓急。二八原则告诉我们：把20%的重要的事情做好，就能够产生80%的效果。所以，生产管理者要用80%的时间解决重要的事情，20%的时间处理琐事。

生产管理者怎样把握好二八原则呢？这里向大家介绍一种方法，我称其为“6点重点工作法”，即生产管理者每天早上上班的第一件事，就是在笔记本上把今天要完成的最重要的6件事写下来，然后开始一一完成。在把第6件事情做完后就不要做其他工作了，因为工作效率已经非常高了。如果上午就把最重要的6件事做完了，下午工作就会很轻松。

在实际工作中，大多数生产管理者是从早忙到晚瞎做一通，也许做了12件事情，但还没有做完6件事情的效果好，因为这6件事情都是重点工作、关键工作。所以，生产管理者早上起来第一件事就要想今天的重要工作是什么，重要工作千万不能漏掉，这是执行的关键。

（三）做好指令的记录

当生产管理者去见领导的时候，一定要带一个笔记本和一支笔。但有的生产管理者就什么都不带，领导说第一件事，他说听到了；说第二件事情，他也说听到了；说第三件事情，他还说听到了，领导一说完，他转身就走了。俗话说“好记性不如烂笔头”，记错的时候肯定会有。所以，我们不但要记下领导的指示，在记完以后还可以向他复述一次他所表达的内容，让他看看你理解的对不对。

同样，生产管理者也要告诉你的下属，让他们听你指令的时候做好记录。如果想当然地认为下属已理解自己的指令，后果是严重的。所以，生产管理者一定要对指令进行确认，看看下属理解的是不是正确，以减少不必要的偏差。

记录的重要性

我的办公室在老板的隔壁，有一天我听见老板大发脾气：“你拿一张破纸就来糊弄我，拿本子来！”结果那位生产管理者马上跑回去拿本子了。生产管理者也要告诉你的员工，每次开会时一定要带本子做记录，记录完之后还要让他复述，看他是不是真的了解了你的所有意思。只有这样，员工才会有执行力。

（四）执行者的责任心

责任心是个人对自己、他人、家庭、社会以及国家所负责任的认识、情感和信念以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度，是一个人应具备的基本素养。

具有强烈责任心的员工会认识到自己的工作在集体中的重要性，会把实现集体的目标当做自己的目标。但是，并不是每个员工都会自动成为责任心强的人。所以，为了增强员工的责任心，生产管理者下达命令之后，可以要求员工作出承诺，必要的时候还需要员工签字确认，因为一个人签过字与没签字的态度与责任心会相差很远。

不要盲目签字