第48章销售员不好当（1 / 1）

上午十点，芳雨步行街分店终于打开了大门上。虽然只是在上午，但依然有不少的顾客走进了店面。塞拉帕克的品牌效应是相当大的吸引力，而且三个月的营业也给这里打下了不错的基础。秦纹带着所有的店员，礼貌的排在门口的两侧，每隔几秒钟大家就会鞠一个躬：“欢迎光临！”顾客们很喜欢这样的迎宾方式，即便不买什么东西，他们也很乐意到这里来逛一逛。

随着迎宾曲的结束，员工们便分散在了店面的各处，小心地伴随着周围的顾客。每当顾客对某件衣物有兴趣时，他们就会热情地询问：“请问您需要点什么？”虽然都是新手，但这三个月看着前辈们的销售，大家多少学到了一些皮毛；但接待归接待，作为销售员最终的目的，当然还是要把东西卖出去。

劳动合同大家都看过，销售员的底薪并不高，只有九百块钱；但每销售一件商品自己就能够获得百分之一的利润提成。这当然是塞拉帕克的少总刚刚对新店下达的指令，少总的意思就是要刺激销售员的工作热情。刚刚踏入工作岗位的员工们却还没有被这个指令刺激到，只有在店长方浩哲的眼里，这些顾客才是不能跑掉的肥羊。

每卖一件商品，就能够获得百分之一的利润提成？叶欣怡缓缓的跟在一个女人后面，几乎不敢相信合同上的内容。早在三个月前，公司就把产品的型号文本发放给了他们，叶欣怡除了上课之外，就是对这些东西死记硬背。虽然对此不是专长，但背书难不倒她，因此各种衣物的型号和成本价格她都了然于胸。即使是按照标价打折后出售，一件商品的利润也是相当惊人的！照这样的算法，销售员每个月的收入竟然堪比大学教授了。

这样未免也太黑心了吧？叶欣怡的心里有些矛盾，好像自己在做一件为人所不耻的工作。自己是需要钱，但还不能接受这样的赚法。

但事实证明，她的想法过于幼稚了。

不远不近的跟随着顾客，这是叶欣怡在接受培训时学到的东西。可惜她现在还不明白这样做的理由，因此只是精神散漫地想着自己的事情。“小姐，请问这套裙子有小一点的码子吗？”那个女人回过头，突然打断了叶欣怡的思绪。叶欣怡看了她一眼，几乎没有经过大脑就说了一句：“这个尺码很合适您啊，为什么要小一点的码子？”

女人的脸慢慢的变红，随后开始变白；她有些生气地盯了叶欣怡一会儿，回头对一个男人叫道：“老公，我不买了！”那个男人似乎明白了什么东西，点了点头就和她出了店门。叶欣怡正不解地站在那里，方浩哲马上过来把她拉到了楼梯口。

“你的脑筋是不是不清楚，嗯？”方浩哲虽然尽量的在压低嗓音，但明显能感觉到他的怒火，“她要穿小的就让她穿，不合适可以再换嘛！女人都认为自己的身材好，不愿意承认自己长得胖，你是真不懂还是假不懂？你不就是女人吗，怎么会不明白这个道理？……”

“可是，她本来就有点胖……”叶欣怡虽然现在是女人，但还是不能完全用女人的思维来思考，“买衣服当然要买合适自己穿的，要不就浪费了……”

“胡扯！”方浩哲死活想不明白她为什么这么笨，“你没有注意到她的那个老公吗？”叶欣怡摇了摇头，方浩哲的声音大了很多：“那个男人很有钱，他老婆买的衣服只会挂在衣柜里，不会一天到晚穿在身上的！做销售员要眼观六路，不能这么死板！要考虑到顾客的需要，不要只注意你自己的这个浆糊脑袋的意思，知道了吗？……”

方浩哲的音量越来越大，震得叶欣怡眯起了眼睛。好不容易听他发泄完了，叶欣怡才怏怏地回到了大厅。虽然方浩哲夹七夹八的想给她灌输营销知识，但叶欣怡只觉得耳朵里嗡嗡作响，他的话一句也没记着。

原来……销售员并不好当啊！为什么不好当，叶欣怡还说不清楚，她只感觉到自己离胜任这份工作还有很大的距离。

一个戴眼镜的瘦男人正在正装区看西服，叶欣怡见没有人招待，便快步地走上前去：“请问您需要什么？”瘦男人被她吓了一跳，正眼也没有看她：“嗯，随便看看……”随便看看？有这么好看吗？叶欣怡想着自己的工作态度应该更热情，便跟在瘦男人的后面开始介绍：“塞拉帕克的男式正装有很多类别，请问您需要哪一种？如果是在公司上班我向您推荐这一款，颜色很庄重，适合您在会议上穿着；如果您要参加活动，可以选择这边的样式，休闲装可以让您的行动比较随意……啊对了，如果您需要夜礼服的话可以到后面来看一看，塞拉帕克的夜礼服可是全国知名品牌……”

“谢谢，我……还有事……”瘦男人好像觉得很尴尬，礼貌的离开了。方浩哲不知从什么地方走了过来，又把叶欣怡拉到了楼梯口。

“这个人一看就不是有钱人，怎么可能买得起这么贵的西服？他要看就让他看个够，如果他要买可以让他买条领带，不要把他吓得连门都不敢进！”方浩哲又嘲叶欣怡开始大呼小叫，“还有，你刚才的介绍是怎么回事？你在背书吗？你的脑筋怎么这么死板，嗯？要说重点，说重点，顾客感兴趣的东西才是重点！要是顾客让你介绍完，你是不是要把所有的商品都背一遍？……”

又是几分钟的训话后，叶欣怡才噘着嘴又回到了大厅。看着身边的那些同事，他们的气色也不见得好；特别是杨琴，有些无奈地向她摇了摇头。一时间，刚上岗的兴奋全没有了，原来销售员真不是个简单的职业。

为什么会这么麻烦？叶欣怡有些茫然地看着店里的顾客，开始有些不知所措。原来做这种销售不比卖白菜萝卜，来一个人就是一笔生意，里面还有很多的玄机。这种玄机是什么，叶欣怡现在根本体会不到，她只是盲目地跟着一男一女，希望他们能在自己的手里买点东西。不然的话，这份工作有可能到此为止……

“请问，你们需要什么？……”也许是受了打击，叶欣怡又开始有些缩手缩脚，说话的声音也小了许多。青年男女倒好说话，小伙子回头说道：“嗯，我要给我的女朋友买件外套……”买什么样式的？喜欢什么颜色的？要多少钱的？……一系列的问题出现在了叶欣怡的头脑里，她不知道如何开口去问，只是默默地站在他们旁边。这时，女孩挑选了一件颜色比较鲜艳、式样新潮的衣服：“这件多少钱？”

“这件……”叶欣怡飞快的把脑子里的数据扫过一遍，“一千五百八。”似乎只有这些死记硬背的东西才不会把她难倒。

“这件不太好吧……”小伙子尴尬地笑了笑，女孩做了一个无奈的表情，把衣服又挂上了衣架。叶欣怡深怕他们也一走了之，连忙又取出一件更高档的衣服：“要不试试这件吧，希望你们能够喜欢……”

“这件多少钱？”小伙子有些底气不足。

“两千二。”在芳雨呆了三个月，已经让叶欣怡对这些衣服的售价有些麻木；但这个售价却让那个小伙子脸色发青。他看了一眼失望的女友，笑着说：“我们再看看吧……”说着，拉着女孩的手逃也似的出了门。叶欣怡失望地把衣服往衣架上挂，不知道这些人不买东西来乱逛个什么？正在这时，秦纹一把将她拉到了卫生间的旁边，有些嗔怪地说：“你说你呀，又想挨方店长的骂？”

“我……我又怎么了？”叶欣怡觉得有点委屈。秦纹笑着说：“那两个人一看就是在校大学生，能有多少钱？肯定不会买这么贵的衣服。”叶欣怡问道：“那怎么办？”秦纹说道：“中低档区位里不是有几百元一件的外套吗？你可以说：这套衣服虽然漂亮，但小姐在这个季节里不适合穿。我们这里还有其他的款式，价格也很优惠，二位可以到这边来看一看……”

是啊，我怎么没想到？真是笨……

叶欣怡惭愧地低下了头，轻轻地说道：“对不起。”秦纹搂了搂她的肩：“没关系，第一天上岗都是这样的，不要介意！其实你表现得非常不错了，那边的彭玲连开口和顾客说话都不敢呢。方店长也没少教训她，你千万不要以为方店长在针对你，听到了吗？”叶欣怡点了点头：“怎么会呢……”

原来是这样吗？叶欣怡起初还以为，方店长还在因为裤子的问题和自己较劲呢……

秦纹慢慢地带她往大厅里走，说道：“当销售员有很多学问，这些学问可是书本上学不来的，只有这样一次一次的自己去积累。比方说从刚才的事情你就要学到一些东西：在接待顾客之前，先要看准对方的身份，才能确定他的需要类型。如果是男生给女生买东西时，要先拿便宜的，最后才让他们挑贵的，这样女方才会满意，男生也会有面子。但如果是妈妈给儿子买东西，就先拿贵的，最后再拿便宜的，这样妈妈就会觉得实惠……这当然只是打个比方，希望你自己能够多思考。”

二人回到大厅，叶欣怡觉得自己的心态恢复了不少。秦纹拍了拍她的背，说道：“别泄气，失败的销售也是经验。你上学的时候不是经常记笔记吗？现在你就可以在自己的脑子里把这些东西记下来，然后找出问题的关键。姐姐送你一句话：只要减少犯相同的错误，每个人都可以成为出色的销售员！”

只要减少犯相同的错误，每个人都可以成为出色的销售员？……

叶欣怡回味着这句话，似乎找到了一点工作上的感觉。对，我不怕，我要再接待客人，争取积累更多的经验。就算失败了，我也会从中找到自己的错误，只要这种错误不重复，就一定会做成一次销售！

秦纹的话虽然简单，其中竟然有如此深远的道理。

“请问您需要什么？”叶欣怡看见一个中年男人正在看着什么，很小心地寻问他。不要犯同样的错误，先要看清这是个什么人！叶欣怡在心里对自己说着，开始观察那个男人的外表。衣着很普通，不像有钱人；年龄也偏大，却在看女式衣服？不会吧……从来不会观察别人的叶欣怡，突然想到了大学里经常听到的新名词，继尔得出了一个可怕的结论：这个人，难道是个……

“怪叔叔”？……