最近接到消费者投诉，用了我们公司的沐浴露引起皮肤过敏。
刚开始，我以为是极个别消费者有过敏性现象。
随着越来越多的消费者投诉我们公司的沐浴露引起皮肤过敏，这引起了我的高度重视，立即调查此事。
我把自己公司生产的沐浴露免费发给几十位员工使用，但没有任何人有皮肤过敏现象。
难道是某个批次的原材料出了问题，供应商偷梁换柱、以次充好？
这种可能性很小，因为我跟供应商有合约，一旦供应商有以次充好的欺诈行为，我将重罚供应商，得不偿失。
所有原材料名称、型号、厂家都没有变化，而且化工原料都在保质期内，问题出在哪里？
我放下手中的工作，立马去消费者投诉较多区域实地调查。
我联系上了投诉的消费者，登门拜访，实地调查核实。
我从投诉的消费者手中拿我们自己的沐浴露洗澡，确实有过敏现象，这是非常奇怪的事。
我又收到质量技术监督局寄来的一份关于沐浴露质量检测不合格报告。
我赶紧把杜磊司叫到办公室了解情况，问他每次做产品时是否有仔细观察配方有异常。
杜磊司回忆了一下，他说做产品配方时没有发现异常。
我又把唐婉叫到办公室，自从陈瑶瑶离职后就是唐婉接替陈瑶瑶的质检工作。
我想了一下，唐婉搞质检工作也有两三年了，对产品的质量检测应该是很熟悉了，为什么还会出质量问题？
我把不合格产品质量检测报告递给唐婉看，唐婉吓得脸色都变了，好久才说了一句：“怎么会这样？”
“唐婉，你仔细想想，沐浴露终检时是否有些小异常刚开始没引起重视，导致产品库存一段时间后出现了异常？”
唐婉想了许久才说道：“产品质量出了问题，我负有不可推卸的责任。但我记得很清楚，沐浴露成品入库前我有抽检，均未发现异常。”
我基本上还是相信唐婉的话，化工配方我也懂，我怀疑是原材料出了问题。