145. 完美的公关事件（2 / 2）

左琳琳仔细的看了看王珏，愉快的说，“好吧，那咱们俩就一块儿听听这些专家怎么说。”

各大网站都有一些网红的直播，正在网络上直播，对王珏妈妈病情会诊的经过，凡是直播的平台，点击率都创了新高，除了那些与此事相关联的人以外，大多数女性朋友对这件事儿还都是很上心的，因为这些专家说了一些皮肤上的特性，特别分析了皮肤与化妆的关系，对于化妆品的基本特性也进行了一些介绍和界定，最后确定，经过化验结果，王珏的母亲是一种特质性的敏感皮肤，其实不是对化妆品过敏，而是对酒精过敏，因为这些化妆品在应用以前，为了清理，有一些辅助的化妆用品需要用酒精稀释，也需要用酒精消毒，所以就造成了酒精大面积的中毒，对于这种敏感的皮肤，消毒可以用其他的替代品。

之所以产生这种情况，是因为两个特殊情况造成的，第一是王珏妈妈正处在女人最关键的时期，更年期，在这个时期，女人都会有一些特殊的变化，原来不过敏的，现在变过敏了，这一点儿也不奇怪，王珏的妈妈就是这样，从小到大一直对酒精是不过敏的，而这次酒精过敏可以说是一种偶然的现象，更是一种更年期特殊性的表现，对于这种偶然性的过敏反应，主要是要靠中医进行调理，对体内的激素水平进行综合调整，使得在体内有一个完整的平衡，表现在皮肤上就是清除了过敏原，这样王珏的妈妈就完全可以进入康复期了。

皮肤科专家一位资深的院士这样说，“皮肤过敏是常见的病，多发病，但是在女人特殊的时期，更年期出现一些过敏反应也属于正常的，但是这次因为化妆事件引起的过敏，并不是因为化妆品出了问题，也和哪一种品牌没有关系，而是在化妆以前用酒精清理皮肤时间出的问题，无论是哪种品牌，做提前的消毒处理，都是必要的操作过程，美容机构进行这种操作是合乎操作规程的，但是对病人的过敏体质一点都不了解，才造成了这次的悲剧事件，引起了咽喉的过敏反应，瞬间可以窒息，这是一个极其危险的偶然事件，但是美容机构也应该负有不可推卸的责任，虽然没有过往的过敏史，但是操作过程中，特别是在女人特殊的更年期时期，所有的事情都可能发生，必须做好万全的准备，这也提醒广大的中年妇女同志，在更年期期间要做好自身的保护。”

一个网红直播主持人发难了，“请问院士，您是以什么为依据作出这样的判断的呢？各位专家能够完全同意您的意见吗？”

医院的院长发言了，“刚才院士的发言，是我们这些中西医专家一致的判断，这些判断不是凭空而说的，经过两个轮次的化验结果，大量的数据支撑这个科学的判断，皮肤对酒精过敏，很多人都发生过，因为是面部的皮肤过敏，所以引起了咽喉的过敏反应，造成了极为危险的后果，这件事儿有两个因素是不可以避免的，第一是病人曾经没有过这种过敏史，所以在任何一家美容机构进行酒精提前消毒的时候，都会出现这种情况，因为这是美容的操作规程所确定的，哪一家美容机构避免不了。第2个就是特殊时期，也就是更年期的保护问题，女人到了更年期，到底有什么样的反应？这方面的机理还在研究中，没有哪一个课题能够把这件事儿说得很明白，这就需要我们在今后医学发展的过程中进行突破，所以大家要科学的看待这个结论，理智的评论这个世界，不要把这次偶然的特殊时期过敏事件与某一个化妆品牌相联系，也不要与某一个美容机构相联系，因为这是一个绝对的大概率事件，只要按照操作规程进行操作，这个世界都是不可避免的。”

另一个网红更是有点愤怒了，“院长先生，刚才你说有科学依据，有大量的数据支撑你们的这种说法，难道这个世界不是因为美容机构不规范？采用那些三无产品进行美容造成的吗？如果不使用三无产品造成这种情况会不会更有一些呢？至少不会发生生命危险吧，你们都是美容机构约请来的专家，有没有包庇的嫌疑呢？或者说有没有包庇一些特定公司和美容机构的嫌疑呢？”

皮肤专家，资深院士严厉的驳斥说，“你这样说，既不尊重别人，更不尊重自己，我们这些人都是第1线临床的医生，每一个医生坚守的底线就是医者仁心，在大量的化验数据面前采取科学的态度，得出正确的结论，非要让你这个外行指定一家机构负责指定一个化妆品牌负责，如果达不到你们的目的，我们这些人就是不值得信任的，你是这个意思吗？”

院士接着说，“面对着病人，面对着病痛，我们现在不是分清责任的时候，而是抢救生命解决病痛的问题，这才是尊重病人，尊重生命的需要做的科学判断，而不是为了你们某一个后台老板的指使，拿出一些与此不相干的结论来，对某些机构抹黑，对某些化妆品品牌抹黑，想当然地作出一些令人不齿的事情了，我们这些医生出身的人，是不会随了你们的意的，即使是任何机构来复查我们的结论，我们都是要面对事实说话，我们这是对病人负责，对生命负责更主要的是对我们自己的人品负责，这就是我们这些人的职业道德。”

王珏听不下去了，对着那个网红直播主持人说，“你们这些人除了要完成你们抹黑别人的使命以外，还有没有一点做人基本的良心呢？请来的这些国内知名的专家都已经得出了科学的结论，你们不去反思，就这件事儿你们炒作的问题，形成现在的局面都是你们推波助澜的结果，而面对着病人，面对着我母亲的病痛，你们既没有关心也没有一点同情，你们今天到这里进行网络直播过，只不过是为了满足你们粉丝对你们的追逐，你们想过病人吗？你们想过病人家属的感受吗？无端的浪潮推波助澜，甚至夸大事实，我想请问你们，你们还有做人的底线吗？不管这家美容机构是谁，也不管这些化妆品的厂家是谁，现在人家摆出来的态度是请了全国知名的皮肤专家为我母亲确诊，然后要制定科学的治疗方案，解除他的病痛，去除他的病根，你们不在这里尊重科学，尊重知识，尊重专家的科学结论，而是一味的在这里挑事儿，我希望你们赶紧出去，不要污染了这屋子里的空气，作为病人家属，我希望医院管理方对这几个直播的人采取措施，给我们一个干净的就医环境。”

事情已经到了这种地步，病人的家属已经提出了要求，医院方面原来是因为不愿意得罪这些网红的直播主持人，不愿意在媒体和自媒体上给医院造成不良的影响，所以一而再再而三的忍让，即使是这样严肃的病情会诊讨论，也不能够禁止他们直播，而现在病人的家属要求对他们采取措施，医院管理方就不得不出面维持秩序了。

两个有明显目的的网络直播主持人被从现场请了出去，对于那些公正和把事实传播出去的网络主持人并没有一概清除，会诊协商仍然在进行中。

左琳琳在这个时候出来表态了，“各位专家，各位医院里的主治医生，我是沈小夫化妆品公司的代表，这次的事件给病人和病人的家属造成了不必要的困扰，我代表公司诚挚地进行道歉，我们绝不推卸自己的责任，我们现在的希望是请各位专家在确诊以后，拿出切实可行的治疗方案，无论费用有多少，我们都全权负责，直到解除病人的病痛为止，并且在康复阶段也会给病人最好的照顾，请大家继续商量，对病人的治疗方案吧。”

在这个时候，左琳琳亮出了身份，并把沈小芙化妆品公司的品牌也亮了出来，对于稳定现在这个混乱的局面，对于病人负责任的态度，经过这些网络直播的主持人传播出去，面对着网络平台，面对着千百万的粉丝，做了一次完美的公关。

除此之外，第二天都市报的头版头条，刊登了王珏亲自撰写的文章，文章的题目是《生命大于天》，另外还配发了对沈小夫化妆品公司的代表，左琳琳的专访文章，《尊重生命，尊重人》。