146.邓春的心结（2 / 2）

徐鸽子这些精细的盘算，让事情的发展按照向自己预想的目标转变，成功的关键在于选对了左琳琳这个操作细致的人，作为女人心是很细的，做事就会把握住每个关键的细节，这些细节串联起来就是一个成功的方程式，就解开了生活中的谜底，让人得到了皆大欢喜的结局，特别是对受害人这一对母女来说，他们得到了他们想要的东西，对于沈小夫化妆品公司来说，把这个巨大的商业危机变成了发展的机遇，最经典的案例，最正面的宣传，最广泛的推广，所有这些都是在这件事儿进行360度大反转的基础上实现的，而最终的结果是建立在每个环节每个细节的精细的操作上，不仅显示出高超的公关艺术，而且展现了人真善美的一面，所有这些动作都是因为用对了一个人，那就是左琳琳。

这是女人和女人之间绝佳的一次默契的合作，徐鸽子这个主意想的巧妙，抓住了问题的实质和关键，直接在台前操作的左琳琳对徐鸽子的想法是完全理解的，实际上两个人的默契在于，对这件事情的关键两个人理解是一致的，具体在什么环节采取哪些细节的把握，又是左玲玲自己拿的主意，体现了这个具有高超管理才能的才女，把握事情的分寸是那么得当，对受害人心里体会的感同身受是那样准，就因为是女人和女人之间的合作，所以徐鸽子没必要说那么些细节，左琳琳早已经有深切的体会了，这可能就说的是心有灵犀一点通吧，所以这两个年轻女人的合作，形成了一个公关事件的完美案例。

对于左琳琳的了解，邓春应该比徐鸽子对她的了解要深得多，自从两个人同时考进了广宇集团，进入了管理团队以后，一个负责行政管理，一个负责销售，在许多事情上，两个人都会很快达成共识，从不同的角度和为进击，曾经创造了许多让人觉得不可能的奇迹，进入沈小芙化妆品公司以后，两个人接触的时间就更多了，在此基础上形成的辉煌的公司业绩，也正是两个人默契合作的结晶，在处理这个公关事件上，邓春也曾经动过左玲玲的脑筋，但是反过来想作为公司的当家人，不能够把这个烫手的山芋推给自己的属下，更何况两个人的关系是同进同出同一个公司的合作伙伴，如果这是一件大好的事情，可以共同的分享，现在面临的危机保护自己的同伴不受伤害，也是邓春的一条底线。

作为在同一个团队的职业管理人，有了好事儿要互相谦让，有了成绩要互相配合，面对着困难危机和挑战，要形成团结奋斗的堡垒。在两个人合作的几年中，团队精神一直都是第1位的，这一次在沈小夫公司合作的三个多月中，这一份默契一直存在在两个人的合作当中，也正因为两个人密切的合作，才把公司从一个胜利走向一个胜利，从一个辉煌奔向另一个辉煌，在困难和挑战面前，邓春从来都是站在第1线，走在所有管理团队的前面，敢于担当愿意付出，正是在合作伙伴当中最需要具备的素质。

这一次徐鸽子成功的运用了左琳琳办事细致，有大局观念的这一个优点，但是邓春作为一个男人办事儿，讲原则做事注重细节也是一个不可多得的智慧型的管理人才，虽然没有女人那种心细如发的心思，但是把握大局，从一个高度去领导的管理团队，战胜困难的当家人，除了把握大局谋定而后动的特质以外，更应该熟悉自己团队所有人办事儿的特点以及他们的长处，以便于以便于扬长避短，让合适的人在合适的位置办最合适他特点和风格的事情，这是一个决策的领头人应该具备的素质。

事情虽然圆满的解决了，邓春从这个事件中也看到了自己的弱点，更看到了合作伙伴的长处和优势，为今后更好的合作开了一个良好的开端，但是解不开的心结仍然在心里，本来想去找徐鸽子，两个人开诚布公的谈一谈，但是作为男人和女人之间，即使有再默契的合作，也需要给对方留一点空间的，所以邓春打消了这个念头。是的，是的，

邓春的心思，不但徐鸽子明白，就连左琳琳也看出来了，与徐鸽子进行交流，心里还是有点顾忌的，但是与朝夕相处一起工作几年的合作伙伴左琳琳交流，是一点儿障碍都不存在，没等到他去找左琳琳，左琳琳自己反而找到门上来了。

左琳琳见面就开门见山的问，“邓总，是不是对我们执行这件事情还有些疑问呢？”

邓春并没有掩饰自己的想法，“左总，这件事大的原则，徐鸽子小姐跟我说过，但是我不能理解的就是面对这种局面，为什么不能够直接去谈赔偿呢？为什么需要绕那么大一个弯儿，最后才能够亮明自己的身份和底牌呢？对方与我们僵持的关键难道就是对这件事儿的理解不同吗？”

左琳琳开诚布公的解释说，“邓总，我们两个都是公司的高级管理人员，为公司止损用正常的法律手段，这都是我们处理危机第1个反应，徐哥的小姐和我们反映的不同，也是这次事件成功的关键，这个事件关键是人是生命而不是钱，所以我们这些管理人员习惯性的把依法经商作为自己的观念，忽略了人性，人情人心才是第1位的，我们拿着自己学好的那些管理的理论和实践，包括我们处理工作中许多事情的实力和经验，都不能够处理这个复杂的问题，既然这件事儿最初已经被那些别有用心的人所利用，把问题的关键引导出了商业行为，而是在人性和人心之间让我们作出选择和判断，我们以前所有的商业经验都已经失灵了，而徐哥的小姐从来不关心商业运作，他想问题人永远是第1位的，生命是最宝贵的，这就是这件事儿解决的最直接的钥匙，也是我运用起来特别得心应手的一个武器，这个武器不是别的，就是人心中的真善美，相信人与人之间有真情存在，所以才让那些颠倒了的是非又重新把真相呈现在大家面前，我们的思维角度和徐哥的小姐的思维角度有着很大的区别，这就是一个文人和一个商人考虑问题角度不同的区别。当然了，处理过程中需要把握分寸，需要把握时机，需要拿捏角度，扮演好应有的角色，但这些都是过程，都是具体的细节，虽然对成功起到了一定的作用，但是关键还是要掌握那把人性和人心的钥匙，才能打开这把心里的锁。”

邓春原来是把自己的心结放在了处理问题的方法和时机上，没有想到自己考虑问题，只是从商业角度，公司利益出发了，完全忽视了人性和人心这个问题，而徐鸽子恰恰掌握到了这把钥匙，也就解开了这把锁，经过左玲玲这样一番解释，邓春心里那个心结开始松动了，但是并没有被完全的解开，让他纠结的是，这样一件重大的危机，竟然让一个刚入学不久的大学新生给破解了，更何况这个人从来不关心商业战场，也不关心商业运作，更不关心商业利益，恰恰是他的行动和思想让公司取得了最大的胜利，让危机转变为机遇，最终大幅度的抬升了公司的业绩。