第九百三十六章新的思路（1 / 1）

这个什么送货上门的服务，他还从来没有听说过呢，仔细想想，如果商场一定要进行改进的话，那么他们店铺也没有什么办法，就算不服从的话，后面从商场里面退出来，也要一时半会儿找到新的店铺位置，这样的话还不是一样的结果。

现在商场这边愿意给他们解决问题，还给他们提供了思路，那么为什么不干脆让商场这边帮忙解决。

“谭先生，我还是对于这个送货上门的服务有点不太了解，你能跟我仔细讲一下这里面的制度以及实际的实施情况吗？我们也好回去的时候讨论一下，看一下这个方案的可行度，如果可以的话，我们后续店铺的营业就全靠这个方法了。”

谭明阳听到这个店铺的人想要进一步了解这个计划，索性也就详细的和他谈起来了，既然要发展生产这边的改变，那么肯定要给这些店铺解决这个问题的，现在也只不过是让他们提前试验一下这个类型的服务到底现在能不能实施。

如果这个能够实情的话，那么后续谭明阳也会考虑把这个服务类型投入到商场这里面来，这样也算是一个提前试验的吧，想到这里，谭明阳就和这个店铺的负责人详细的谈了一下这个送货上门服务的内容。

“其实这个送货上门的服务也很好理解，就是让顾客提前预定好你们店铺里面的货物，提前留下货品收货的地址，到时等到一有货的话，你们店铺就主动派工作人员将货品打包好之后，送到顾客的那边去。”

“这样一来的话，你们店铺之前说出来的那个问题就可以解决了，但是这里面也有不少其他的细节内容，比如你们要在这段时间里，就像你们的新老顾客提出这一服务，同时还得把你们后面要出的新的款式的包包。照片以及各种详细内容都给顾客看，让他们提前详细的了解清楚，同样的，这也比较考验你们店铺的售后问题。”

其实谭明阳一直没有将这个送货上门服务提出来，也是担心他们商场的售后经验不足而导致后面会出现亏损。虽然说这个送货上门的服务很有可能会受到广大顾客的喜爱，但是他们商场同样也要想清楚。

如果一旦提出了这个送货上门的服务，到时候万一顾客那边又多了临时反悔，说不需要了，或者谁用过一段时间之后，嫌弃质量不好，要进行退货，那么怎么办呢？毕竟这些商品可都是店铺选择送货的顾客并没有在店铺当场进行收验，到时候万一出现了售后的纠缠问题，那么很大可能就是他们店铺以及商场这边吃哑巴亏了。

如果出现一些意图不轨的人，就会很容易从这个里面搞出事情出来，到时候吃亏的只能是商铺这边了，所以后续的售后服务也一定要完善，并且在客户购买这个送货上门服务的时候，也要提前和顾客说清楚。

到时候如果顾客那边不接受后面的售后服务的话，也能够提前避免好，免得和顾客起了冲突，到时候给顾客那边留下不好的印象就不行了，所以在和这个店铺的人说上门送货服务的这个想法的时候，谭明阳得提前和他说清楚这个服务后续的一系列售后工作到底是怎么样的。

“对于这个送货上门服务的想法，一定要晚上好你们店铺的售后服务工作，不然到时候万一碰上一些不好的顾客，故意刁难你们店铺的话，那么你店铺就只能吃下这个哑巴亏。所以在进行送货上门服务的同时，网店不同时也要把你们对库克的送货上门服务的售后同时完善起来，到时候对于那些不友好的顾客就可以提前应对，也好堵住那些顾客的嘴巴，让他抓不到漏洞。”

那边店铺负责人听到谭明阳这么一说，也能感受到谭明阳是真实想要帮助他们店铺解决好他们的问题，当下也对谭明阳抱有谦虚请教的态度，继续询问谭明阳怎么样能够完善店铺的售后服务。

这个想法是谭明阳想出来的，那么谭明阳肯定知道该怎么样做，才能够把店铺的售后服务搞好。

“那谭先生，我们店铺应该怎么做才能够完善好这个上门送货服务的后续售后工作呢？这一方面我们店铺实在是没有任何的经验以及想法。毕竟这个送货上门服务的主意还是你想出来的，既然如此，能不能麻烦您同时也教导我们一下，看一下我们店铺到底该怎么样改造这个售后服务工作呢？”

谭明阳听到这个店铺服的人这么谦虚的咨询，当下也不再吝啬的，把他上一次知道的有关于这一方面的东西，都一一的看着这个店铺负责人，让他回去的时候也好和店里面的工作人员在进行商讨一下，然后根据他们店铺的实际情况来完善这个送货上门服务的售后工作。

既然谭明阳打了主意，想让他们店铺先进一步实施这个送货上门服务的类型的话，也要给人家结更好完善的计划以及步骤，让他们按照现在谭明阳已经有的想法去进行，到时候帮助就可以直接看一下他们店铺的运营成果，到时候也能够对于是否把送货上门服务这个想法投入到商场的运营当中里面来了。

毕竟自己打了主意，想让他们当这个小牌桌，那么对于他们这种请教的问题，谭明阳当然要毫无保留的交给他们，当下也不再犹豫，就和他们讲起了，自己现在有关于这个送货上门服务的售后想法。

“你们如果真的要使用这个送货上门服务的想法的话，那么就一定要提前和店里面的工作人员一起商讨一下，对于这个提前预定好你们店铺里面的新款式包包客户讲清楚你们店铺的规则，以及这个送货上门服务的准则是什么，不要把所有的重点都放在那方面同样也要维持好自己店铺的口碑。”

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